Anrufe von Kollegen können über die Pickup-Funktion (Anrufübernahme) entgegengenommen werden.
👉 So funktioniert es:
Ein Kollege erhält einen eingehenden Anruf
Du nutzt die Anrufübernahme / Pickup-Funktion in der App oder am Telefon
Der Anruf wird zu dir umgeleitet und du kannst das Gespräch annehmen
👉 Wichtig:
Die Funktion muss ggf. im Admin-Portal für deine Gruppe oder Nebenstelle aktiviert sein
In der Regel funktioniert die Übernahme nur innerhalb derselben Gruppe oder Berechtigung
Weiter Infos findest du hier.
Fazit:
Mit der Pickup-Funktion kannst du eingehende Anrufe deiner Kollegen direkt übernehmen, sofern die Berechtigung dafür eingerichtet ist.
Bei weiteren Fragen oder näheren Informationen wenden Sie sich bitte an https://www.nfon.com/de/service/dokumentation/handbuecher/cloudya/web-app/handbuch-cloudya-web-app/d-wo-bekommen-sie-hilfe/